หลักสูตร “ก้าวข้ามความขัดแย้ง” ของอินสปายรา ใช้ชื่อหลักสูตรเป็นภาษาอังกฤษว่า “Grow from Conflicts”
ซึ่งไม่ใช่การแปลภาษาไทยตรง ๆ แต่เราเลือกชื่อนี้เพื่อคงแก่นของหลักสูตรไว้ นั่นคือการก้าวข้ามข้อจำกัด และการเติบโต
ส่วนบุคคล และส่งผลมาเป็นความเติบโตขององค์กร
ถ้าพูดกันขำ ๆ ว่า ถ้าเราไม่ Grow from Conflicts เราจะ Grow Conflicts แทน
นั่นคือ ถ้าเราไม่เกิดการเรียนรู้ และพัฒนาตัวเองให้ดีขึ้น เก่งขึ้น จากทุกครั้งที่มีความขัดแย้ง เราจะกลายเป็นติดอยู่ในวังวน
ของความขัดแย้ง กลายเป็นส่วนหนึ่งของความขัดแย้งและทำให้มันใหญ่ขึ้น ๆ
เราจะเติบโตจากความขัดแย้งได้อย่างไรบ้าง
1. รู้จักแยกแยะ ว่าจริง ๆ เราขัดแย้งกับเขาเรื่องอะไรกันแน่
2. รู้จักพิจารณาการกระทำ และผลของการกระทำ ว่าเรามีพฤติกรรมอะไร ส่งผลอย่างไรต่อใครบ้าง
3. รู้จักตัวเอง เห็นตัวเองว่าเรามีแนวโน้มในการรับมือกับความขัดแย้งอย่างไร
4. เห็นอคติและการตัดสินคนอื่นของตัวเราเอง
5. รู้จักเลือกวิธีรับมือกับความขัดแย้งที่ได้ผลดีมากขึ้น
6. มีสติ และฝึกดูอารมณ์ตัวเองขณะเกิดความขัดแย้งตรงหน้า และความคิดตัวเองที่ก่อตัวขึ้นแม้ช่วงที่ไม่ได้เผชิญหน้า
7. รู้จักฟังเพื่อเข้าใจอีกฝ่าย
8. รู้จักการฟังโดยรู้จักแยกเนื้อหาที่เขาพูดและการตีความของเรา
9. รู้จักพลิกมุมมอง และขยายมุมมองของเราให้กว้างขึ้น
10. รู้จักให้อภัยกับสิ่งที่เกิดขึ้นในอดีต ให้อภัยทั้งเราและเขา และให้โอกาสทั้งเราและเขาในการเริ่มใหม่
11. ยอมรับในความต่างของคนอื่น
12. ยอมรับแม้เมื่อไม่มีทางแก้ไขความขัดแย้งได้ สามารถเดินหน้าต่อไปโดยไม่ถูกตรึงไว้กับความขัดแย้งนั้น
เป็นอย่างไรบ้าง เห็นหรือยังว่าความขัดแย้งเป็นสิ่งที่ดีงาม เป็นโอกาสฝึกตนที่มีคุณค่ามหาศาลอย่างไร ?
วันนี้คุณขัดแย้งกับใครหรือยัง และคุณเติบโต หรือความขัดแย้งเป็นฝ่ายเติบโตแทนคุณ ?
เขียนโดย อ.เอ้ อิศรา สมิตะพินทุ